- Los bancos buscan aumentar las habilidades en IA mediante la contratación externa (40%) mientras la mejora de las habilidades resulta un desafío
- Actualmente, solo el 29% de los presupuestos de TI se destinan a tecnologías transformadoras.
- Los ejecutivos de los bancos de inversión corporativos apuestan por productos tokenizados (51%) para mejorar el rendimiento
pagaris, 16 de marzo de 2026 – Los bancos corporativos y de inversión (CIB) se enfrentan a una intensa competencia de las instituciones financieras no bancarias, a medida que aumentan las expectativas de los clientes y las iniciativas tecnológicas no logran ofrecer los beneficios esperados, según el Informe inaugural mundial sobre banca corporativa y de inversión 2026 del Capgemini Research Institute.
Los clientes de CIB dicen que esperan capacidad de respuesta en tiempo real (58%), compromiso personalizado (49%) y soluciones innovadoras (40%), pero los CIB actualmente satisfacen esas necesidades. En cambio, muchos señalan que los CIB ofrecen una integración limitada con ERP y sistemas de tesorería que demuestran soluciones manuales (92%), falta de personalización y flexibilidad (89%) y capacidades insuficientes de análisis avanzado y pronóstico (68%).
Además de sus desafíos, los ejecutivos de CIB informan que los programas de innovación actuales no están dando los resultados esperados. Una gran mayoría (82%) dice que estos esfuerzos no están generando mejores ingresos a través de nuevos productos, mientras que el 51% de los encuestados dice que no han producido los ahorros de costos esperados.
A medida que aumentan las expectativas de los clientes, los bancos descubren que su capacidad de respuesta es limitada. Los ejecutivos dicen que sólo el 29% de sus presupuestos de TI se destinan actualmente a tecnologías transformadoras, mientras que el 43% se destina a ejecutar y mantener sistemas heredados. Además, el 61% de los ejecutivos de CIB dicen que se ven limitados por los altos costos de cumplimiento.
El análisis de Capgemini muestra que el crecimiento de los ingresos de CIB se está desacelerando, con una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) prevista del 5,4% durante los próximos cinco años, frente al 6,5% entre 2022 y 2024.
A pesar de los obstáculos estructurales, los bancos continúan ampliando sus carteras de productos y servicios para seguir siendo competitivos. Los ejecutivos de CIB están dando prioridad a las capacidades de tesorería en tiempo real para productos de mercado de IA de próxima generación para flujos de pagos transfronterizos (77%) y ejecución comercial algorítmica, como cobertura impulsada por IA y conocimientos de investigación (65%). Más de la mitad de los productos tokenizados (51%) buscan desbloquear nuevos flujos de tarifas a través de la custodia digital, la emisión de tokens y servicios premium.
«Las entidades no bancarias están cerrando la brecha competitiva con los bancos corporativos y de inversión establecidos. Las necesidades de los clientes han cambiado dramáticamente, y si bien los CIB han invertido mucho en IA, muchos están luchando por ir más allá de la fase piloto. Una razón clave es la gobernanza: sólo el 26% de los bancos trabajan con procesos automatizados de formación de equipos de negocios centrados en la IA». Catherine Chedreau-Refueil, directora global de banca corporativa y de inversión de Capgemini. «Para tener éxito, CIB debe adoptar un enfoque disciplinado: construir plataformas de nivel empresarial y construir un ecosistema de socios confiables. Los primeros usuarios verán beneficios tangibles en forma de una mayor participación del cliente, mejores ingresos por honorarios y costos materialmente más bajos».
Fomentar la innovación del CIB a través de la tecnología y la cultura empresarial
Según el informe, CIB tendrá que actuar en múltiples frentes simultáneamente para adaptarse a las presiones competitivas. Los bancos deben adoptar una mirada crítica a sus modelos operativos, reconstruir su base de datos y tecnología para mejorar la velocidad e incorporar la gobernanza de la IA en todas las decisiones clave para ofrecer un recorrido fluido al cliente. Igualmente importante es la confianza de los clientes que los CIB han ganado a lo largo de décadas de responsabilidad regulatoria, pero esto sigue siendo un desafío clave en la innovación impulsada por la IA. Muchos clientes (89%) cuestionan la confiabilidad de los resultados generados por IA en los servicios bancarios, razón por la cual la transparencia es clave para ganarse su confianza.
Implementar estos cambios requerirá más que tecnología. El informe muestra que las cuestiones culturales pueden ser una barrera significativa para la adopción de la IA: el 39% de los encuestados dijo que una cultura conservadora ralentiza la experimentación con nuevas tecnologías. Además, los bancos están luchando por mejorar su base de empleados: el 40% de los encuestados dijo que busca contratar talento externo para mejorar sus capacidades de IA, mientras que solo el 23% está invirtiendo en recapacitación interna.
El Informe Mundial sobre Banca Corporativa y de Inversión 2026 se basa en las opiniones de 750 altos ejecutivos de bancos corporativos y de inversión, grandes corporaciones e instituciones financieras no bancarias con ingresos anuales de mil millones de dólares o más.
Lea el informe completo: El gran punto de inflexión: por qué los CIB deben girar ahora para adaptarse al nuevo paradigma
Método de informe
El Informe Mundial de Banca Corporativa y de Inversión de Capgemini 2026 extrae datos de tres fuentes principales: la Encuesta Global de Ejecutivos de CIB, la Encuesta Global de Ejecutivos Corporativos y la Encuesta Global de Ejecutivos de Instituciones Financieras No Bancarias. Estas fuentes de investigación encuestaron a 150 altos líderes y 600 altos ejecutivos de bancos corporativos y de inversión y corporaciones e instituciones financieras no bancarias con ingresos anuales de mil millones de dólares o más en todo el mundo. Se preguntó a los encuestados sobre la transformación digital, las presiones competitivas y los desafíos de innovación en la banca corporativa y de inversión. Estos ejecutivos representan mercados importantes en tres regiones globales: América, Europa y Asia-Pacífico.
Acerca de Capgemini
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Acerca del Instituto de Investigación Capgemini
Capgemini Research Institute es un grupo de expertos interno centrado en cuestiones digitales, de innovación y tecnología, incluido su impacto en bancos, empresas de gestión de activos, actores de pagos y aseguradoras. El Instituto publica anualmente su serie de Informes Mundiales de Servicios Financieros que combina encuestas a clientes, entrevistas con directores ejecutivos y asociaciones con empresas de tecnología para descubrir tendencias emergentes y explorar cómo la IA, la nube, los datos y la digitalización están impulsando resultados comerciales transformadores. Respaldados por conjuntos de datos globales de series temporales, nuestros expertos de la industria ofrecen conocimientos prácticos, análisis de tendencias y soluciones innovadoras para abordar los desafíos dinámicos que enfrentan las instituciones financieras en una economía global que cambia rápidamente.
